Vasthouden.
De goedkoopste acquisitie is de klant die je al hebt.
Iedereen dezelfde nieuwsbrief sturen is jezelf voor de gek houden. Andere klanten, andere fases, andere gesprekken.
Aanbevelingen ontworpen als product. Niet aan toeval overgelaten. Referrals, reviews, case studies, UGC.
AI segmenteert continu op gedrag. AI leest churn-signalen weken vooruit. AI houdt flows actueel. Mens voert de gesprekken die niet in een flow passen.
Analyse, segmentatie, lifecycle-map. De eerste lijst risicoklanten ligt op tafel.
Flows en protocollen. Eerste interventies op acute risico's. Niet wachten op de volledige setup.
Volledige lancering. Iteratie-cadans staat. Eerste advocacy-verzoeken live.
Maandelijks drie sporen: optimaliseren, interveniëren, advocacy. Kwartaalreview met analyse.
Omzet uit klanten die je al hebt
Hoe lang klanten blijven kopen
Klanten die je werk voor je doen
Ontdekken.
Verleiden.